職種概要
Zendeskを使い、お客様の課題をメールやチャットで解決する在宅ワークです。
- 職種： Zendesk カスタマーサポートエージェント
- 雇用形態： 業務委託／パートタイム（完全リモート）
- 勤務地： 在宅勤務（国内・海外いずれも可）
- 報酬： 時給 ¥1,860〜（経験・スキルにより決定）
- 勤務時間： 週10〜30時間／柔軟シフト制
- 試用期間： 1ヶ月（同条件）
主な業務内容
- Zendeskを利用したメール・チャットでの顧客対応
- FAQ・マクロ・テンプレートを活用した返信作成
- 対応履歴・チケット管理の正確な記録
- 翻訳・多言語対応（日本語／英語／その他）
- お客様満足度向上のための改善提案
応募条件・歓迎スキル
必須条件
- 基本的なPC操作とビジネスメールスキル
- 週10時間以上の安定した稼働が可能な方
- 静かな在宅作業環境を確保できる方
歓迎スキル・経験
- Zendeskまたは他のサポートツール経験
- 日英バイリンガルまたは他言語でのサポート経験
- カスタマーサポート／コールセンター経験
サポート・研修
- Zendesk操作・品質トレーニング完備
- マニュアル・動画ガイド提供
- シニアエージェントによるメンタリング制度
現在募集中のポジションはありません
おかげさまで、現在CSチームは定員に達しています。新しいポジションが開いた際にご連絡差し上げますので、下記フォームよりご登録ください。