世界と話し、世界と働く。
英語・韓国語・中国語を中心に、CS実務に必要な
「伝わる」「感じ取る」言葉の力を育てます。
多言語学習サポート
CS業務に直結する語学力を育てるプログラムを、目的別にご紹介します。
CSで使える語学を、実践で。
多言語学習サポートは、単なる語学講座ではありません。
実際のCS現場（Zendesk・メール・チャットなど）で必要とされる表現を中心に、実務的な対話力を身につけます。
クレーム対応・提案・謝罪・共感など、サポートの現場で「信頼を築く言葉」を習得。
同時に、TOEIC・IELTS・HSK・TOPIKなどの資格支援にも対応し、成果とスコアアップを両立します。
学べる言語
CSの現場で本当に役立つ3言語を、実践・文化・AI活用の観点から学びます。
English for CS Professionals
グローバル企業のカスタマーサポートで最も重要とされるのは「Polite English（丁寧な英語）」と「Empathy（共感表現）」です。
本コースでは、Zendeskやメール対応における定型表現から、複雑なトラブル時の会話スクリプトまで、実務的な英語を体系的に学びます。
主なトピック
- 顧客対応におけるポライトネスとトーン設計
- クレーム・謝罪対応メールの実践演習
- 共感と論理を両立させる英語表現
- AI翻訳と人間らしい自然表現の比較トレーニング
目標スキル
英語でのZendesk対応・レポート作成・クライアント説明が可能に。TOEIC 800点相当以上を目指します。
Korean for CS Professionals
韓国語でのカスタマーサポートは、尊敬語・丁寧語の運用が非常に繊細です。
本コースでは、韓国市場の文化的背景を理解しながら、感情を傷つけずに対応する「信頼構築型のCS韓国語」を学びます。
主なトピック
- フォーマル韓国語・尊敬語・ビジネス敬語の使い分け
- クレーム・遅延・返金などの実務シナリオ演習
- ネイティブ講師によるロールプレイ（チャット・音声）
- TOPIK試験対応：中級〜上級文法と読解
目標スキル
韓国語でのメール・チャット対応をスムーズに行えるレベル（TOPIK 4級〜5級）を目指します。
Chinese for CS Professionals
中国語は単なる言語スキルだけでなく、「文化的ニュアンス」の理解が不可欠です。
本コースでは、簡体字・繁体字の両方に対応し、文書・チャット・音声で自然にやりとりできる表現力を磨きます。
主なトピック
- 中国語における敬語と謝罪表現の正しい使い方
- 自動翻訳精度の比較と補正方法（DeepL・Baidu・GPT）
- クレーム処理・返金・製品案内のケーススタディ
- 簡体字・繁体字混在環境での実務対応練習
目標スキル
HSK5級レベルの文書・会話スキルを身につけ、ビジネス対応において自然で信頼される表現を習得します。
実務で使える表現中心
Zendeskやメール対応で実際に使われる言い回しをケーススタディ形式で学びます。
グローバルな環境
世界中のCSチームと協働しながら、異文化理解と国際的な対応力を磨きます。
資格支援制度あり
TOEIC・IELTS・HSK・TOPIKなどの試験対策をサポートし、スキルを公式に証明できます。